في ”داماسين للحلويات” نسعى جاهدين لضمان رضاكم عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. المرتجعات
لديك 1 يوم تقويمي لإرجاع المنتج من تاريخ استلامه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
يجب أن يكون مع المنتج الخاص بك إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
2. المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وإخطارك باستلامنا للمنتج المرتجع. سنقوم بإخطارك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.
- إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نبدأ في إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى المبلغ خلال عدد معين من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
3. الشحن
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
4. الإلغاء
- يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من تقديمه. بعد 24 ساعة، تبدأ معالجة الطلب، وقد لا يكون من الممكن إلغاؤه.
- لإلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا على الفور على info@damascenesweets.com أو اتصل على الرقم 0798555556.
5. الأصناف التالفة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على المساعدة. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الضرورة.