نسعى في الحلويات الدمشقية لضمان رضاكم عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. المرتجعات
لديك يوم تقويمي واحد لإرجاع العنصر من تاريخ استلامه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية.
يحتاج العنصر الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.
2. المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنقوم بإعلامك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج.
- إذا تمت الموافقة على عودتك، فسنقوم بإعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). سوف تتلقى الرصيد خلال فترة معينة من الأيام، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
3. الشحن
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
4. الإلغاء
- يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد مرور 24 ساعة، تبدأ معالجة الطلب، وقد لا يكون من الممكن إلغاءه.
- لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا فوراً على info@damascenesweets.com أو الاتصال على 0798555556.
5. العناصر التالفة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على المساعدة. سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال حسب الضرورة.